Аналитика KB показывает, как команда использует документацию: какие статьи читают чаще всего, сколько времени проводят на странице и какой контент устарел.
Открытие аналитики
KB Settings → Analytics или кнопка 📊 в тулбаре KB.
Метрики
| Метрика | Описание |
|---|---|
| Page views | Количество просмотров за период |
| Unique readers | Уникальные участники, открывавшие KB |
| Avg read time | Среднее время, проведённое на странице |
| AI queries | Количество вопросов к ИИ-ассистенту |
Период отчёта: последние 7 дней, 30 дней, 90 дней или произвольный.
Топ статей
Список наиболее читаемых страниц с количеством просмотров и динамикой (рост/падение относительно предыдущего периода). Используйте для:
- Определения приоритетов обновления контента
- Выявления популярных разделов для более детальной документации
Аналитика по статье
Откройте любую статью → ⋯ → Analytics для просмотра статистики по ней:
- График просмотров по дням
- Уникальные читатели
- Среднее время на странице
- Процент дочитывания (до конца статьи)
- Источники трафика (из поиска, по ссылке, навигация)
Устаревший контент
Вкладка Stale content — статьи, не обновлявшиеся более 90 дней:
| Цвет | Давность |
|---|---|
| 🟡 Жёлтый | 90–180 дней |
| 🔴 Красный | 180+ дней |
Нажмите Review рядом со статьёй, чтобы открыть её и оценить, нужно ли обновление. После проверки нажмите Mark as reviewed — статья убирается из списка на 90 дней.
Битые ссылки
Вкладка Broken links показывает внутренние ссылки, ведущие на удалённые или перемещённые страницы. Нажмите Fix для выбора нового целевого адреса.
Отчёт по команде
Администраторы могут скачать CSV-отчёт со всей статистикой за период: KB Settings → Analytics → Export CSV.